- Home>
- Poker Nachrichten>
- 888poker sperrt süchtigen Spieler
888poker sperrt süchtigen Spieler
Freitag, 13. Januar 2012 von Robert
*Hinweise der Online Poker Sites “eine mögliche Suchtgefährdung” werden von Spielern oft als vordergründig bezeichnet. 888poker hat jetzt in einem Fall bewiesen, dass man sich ernsthaft mit dem Problem befassen möchte. *
Dem Online Poker Anbieter 888poker reichten nur einige wenige Hinweise aus einer Beschwerdemail, um einen gefährdeten Spieler auszuschließen und ihn vor sich selbst in Schutz zu nehmen.
Der betroffene Poker Spieler hatte nach einer Sitzung mit hohen Verlusten dem Kundendienst eine Mail geschickt, in der er sich darüber beschwerte, dass man ihm zum wiederholten Male übel mitgespielt haben und dadurch bei ihm ein finanzieller Engpass entstanden sei. Er machte die Betreiber der Online Poker Site dafür verantwortlich.
Ein Kundendienstmitarbeiter hielt es zuerst für eine Spaß, als er folgendes lesen musste:
“Ich spielte, weil ich wusste, dass ich eigentlich gewinnen muss [...] Wie soll ich jetzt meine Kinder ernähren? Meine Frau? Meine Haustiere?”
Dies veranlasste die Poker Site, dem Spieler folgendes zu antworten:
“Ihre Anmerkungen lassen den Schluss zu, dass Sie Ihren Verlusten nachjagen. Ihr Verhalten kann daher zu weiteren Verlusten führen und ist sicherlich ein Hinweis darauf, dass Sie sich im Anfangsstadium einer Spielsucht befinden und somit noch weitere finanzielle Probleme aufwerfen könnten, wenn Sie weiterhin unsere Dienste in Anspruch nehmen. [...] Daher halten wir es für geboten, Ihren Account bei uns auf Dauer zu sperren. Nach reiflicher Überlegung haben wir uns zu diesem Schritt in Ihrem Interesse entschlossen und ich möchte Sie bitten, einmal genau zu überlegen, ob Sie zukünftig weiter spielen möchten und ob das Glücksspiel einen derart großen Raum in Ihrem Leben einnehmen muss.
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass jede Online Poker Site an prominenter Stelle in der virtuellen Lobby Informationen über das verantwortungsvolle Glücksspiel veröffentlicht. Aber wegen dieser gesetzlichen Pflicht sehen viele Spieler dies lediglich als Augenwischerei an.
Es scheint jedoch tatsächlich so, dass für die Online Poker Anbieter und auch die Online Casinos dieses Thema immer aktueller wird, zumal in der Diskussion um die Legalisierung des Online Poker in den USA dieses Thema umfassend erwähnt wird. Zusätzlich möchten sie natürlich auch Klagen von Süchtigen vermeiden, weil man sie nicht gesperrt hat, als der Online Pokerraum Kenntnis davon erlangt hat. Einige Live Poker Casinos hatten schon mit Klagen dieser Art zu kämpfen.
Im Dezember 2011 hatte ein Franzose seine eigene Regierung verklagt, weil diese ihm, obwohl er ein bekennender Spielsüchtiger sei, nicht den Zutritt zu den Online Pokerräumen verwehrt hatten. Erst im Dezember hatte ein Franzose gegen seine eigene Regierung geklagt, weil ihm als bekennendem Spielsüchtigen der Zugang zu Online-Pokerräumen nicht verwehrt worden war.
“Als Unternehmen, das aktiv für verantwortungsvolles Spielen eintritt, ist es unsere Pflicht, nach Möglichkeit zu verhindern, dass unsere Mitglieder in persönliche oder finanzielle Schwierigkeiten geraten, weil sie unsere Dienste nutzen”, erläuterte der Sprecher der 888 Holding.
Später versuchte der gerade einmal 18 Jahre alte Spieler seine E-mail als misslungenen Scherz hinzustellen und bat, die Sperre wieder aufzuheben, was von 888poker jedoch abgelehnt wurde.